Klimaneutraler Versand per DHL GOGREEN!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,99 € pro Bestellung (ausgenommen Postkarten bis 9,99€ werden mit 1,50€ pro Bestellung pauschal berechnet). Ab einem Bestellwert von 80,00 € liefern wir versandkostenfrei. Alle Bestellungen werden als Paket versandt.

Österreich: Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 9,99 € pro Bestellung.

Wie lange dauert es bis mein Paket ankommt?

Nachdem Du bestellt hast, wird Dein Paket innerhalb von 2-4 Tagen mit unserem Versanddienstleister DHL zugestellt.

Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.

Bei Selbstabholung informieren wir Dich per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Gutscheine für den Onlineshop versenden wir ausschließlich per E-Mail. Daher fallen für Gutscheine für den Onlineshop keine Versandkosten an.

Kostenfreier Rückversand:

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Für Rücksendungen aus Deutschland kannst Du hier ein Retourenlabel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist downloaden und Deine Rücksendung geht immer an die richtige Adresse - natürlich kostenfrei!

*Dieser Service gilt nicht für Bestellungen aus dem Ausland.

Nachdem Du die Retoure angemeldet hast, kannst Du das Label bequem ausdrucken und auf Deinem Paket anbringen.

Bitte gib für den Download Deine Bestellnummer inkl. Rautezeichen an.

Der Rückversand erfolgt mit DHL.

Sobald Wir Deine Rücksendung erhalten, erstatten wir Dir das Geld innerhalb von 7 Tagen zurück.

Falls Du Fragen haben solltest oder einen Artikel reklamieren möchtest, kannst Du uns gerne eine Email an kontakt@villa-sophie.com senden!

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket versenden?

Natürlich kannst Du die Artikel zusammen in einem Paket an uns zurück schicken. Downloade hierfür bitte nur ein Retourenlabel und lege für alle Bestellungen das jeweilige ausgefüllte Retourenformular zu Deiner Retoure.

Kann ich mein Paket auch im Store in Münster abgeben?

Wenn Du um die Ecke wohnst, oder Dir einfach den Weg zum Paketshop sparen möchtest, kannst Du auch gerne Deine Retoure zu unseren Öffnungszeiten bei uns im Laden abgeben. 

Bitte beachte, dass wir Dir nicht direkt das Geld zurück erstatten können. Sobald wir Deine Retoure bei uns im Büro bearbeiten, erstatten wir Dir das Geld innerhalb von 7 Tagen zurück.

Du erhältst im Store allerdings eine Rückgabebestätigung, die für weitere Rückfragen wichtig ist.

 

 

Du findest einen Link zu unserem Size Guide direkt unter den Größen des jeweiligen Produkts. Der Size Guide erscheint immer dann, wenn wir für das Produkt die genauen Maße hinterlegt haben.

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